FAQ
1. Comment coller un sticker avec du papier de transfert ?
Nettoyez la surface et séchez-la soigneusement.
Retirez délicatement le papier de transfert avec le sticker et appliquez-le sur la surface souhaitée.
Appuyez fermement avec une carte de crédit ou une raclette, du centre vers les bords, pour éliminer les bulles d'air.
Retirez lentement le papier de transfert en le tirant à un angle de 180°.
Vérifiez que le sticker est bien collé.
En cas de difficulté, contactez-nous à info@dpcustom.ch : nous nous ferons un plaisir de vous aider.
2. Comment passer une commande de stickers ou de décorations personnalisés ?
Vous pouvez passer commande :
Via notre boutique en ligne
Par e-mail
Par WhatsApp
Via nos réseaux sociaux
Nous vous accompagnons tout au long du processus et vérifions chaque détail afin de réaliser un produit personnalisé qui répond parfaitement à vos attentes.
3. Comment commander une bande pare-soleil personnalisée ?
Contactez-nous via notre site internet, par e-mail, WhatsApp ou sur nos réseaux sociaux.
Nous aurons besoin :
Des dimensions de votre pare-brise
De votre design ou de vos idées
Un aperçu numérique vous sera envoyé pour validation avant la fabrication.
4. Quels matériaux utilisez-vous pour les bandes pare-soleil ?
Nous utilisons exclusivement des vinyles de haute qualité :
Oracal
3M
Hexis
Ces matériaux sont durables, résistants aux UV, faciles à nettoyer et conservent leur couleur dans le temps.
5. Puis-je retirer une bande pare-soleil sans abîmer ma vitre ?
Oui.
Pour un retrait propre :
Chauffez légèrement le film avec un sèche-cheveux.
Décollez-le lentement et délicatement.
Dans la plupart des cas, le vinyle ne laisse aucun résidu de colle.
6. Quels types de designs pouvez-vous créer ?
Nous réalisons pratiquement tous types de projets, notamment :
Logos d'entreprise
Stickers pour voitures, motos et bateaux
Décorations murales et vitrines
Projets spéciaux et événements
Chaque création est entièrement personnalisée selon vos besoins.
7. Comment envoyer mon design ?
Vous pouvez nous transmettre votre fichier via:
E-mail
WhatsApp
Instagram
Facebook
Formats acceptés :
JPG
PNG
PDF
SVG
Besoin d'aide ? Nous pouvons également créer ou optimiser votre design.
8. Quel est le délai de livraison ?
Le délai dépend de plusieurs facteurs :
La taille du projet
Sa complexité
La quantité commandée
Une estimation précise vous sera communiquée lors de votre commande.
9. Quels matériaux utilisez-vous pour les stickers et décorations ?
Nous travaillons avec des matériaux professionnels tels que :
Vinyle (Oracal, 3M, Hexis)
Papier adhésif
Toile et supports imprimables
Bois
Métal
PVC
Papier photo haut gamme
Le matériau est choisi en fonction de votre projet et de son utilisation (intérieure ou extérieure).
10. Je souhaite créer un logo pour mon entreprise
Contactez-nous afin de discuter de votre projet.
Nous aurons besoin :
D'une description du style souhaité
D'exemples ou d'inspirations (images, références, directions graphiques)
Nous concevrons un logo original et adapté à l'identité de votre entreprise.
11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Espèces
TWINT
Virement bancaire (à partir de CHF 200.–)
Le mode de paiement est confirmé avant la validation définitive de votre commande.
12. Proposez-vous des remises pour les commandes en grande quantité ?
Oui.
Contactez-nous pour connaître les remises disponibles selon les quantités souhaitées.
13. Puis-je modifier mon design après son envoi ?
Oui, tant que votre commande n'est pas encore en production.
Contactez-nous dès que possible.
Une fois la fabrication commencée, les modifications ne peuvent plus être garanties.
14. Réalisez-vous des stickers et décorations pour les événements ?
Oui, nous créons des décorations personnalisées pour tous types d'événements :
Entreprises
Mariages
Anniversaires
Soirées privées
Et bien d'autres
Chaque projet est conçu sur mesure afin de correspondre parfaitement à votre thème.
15. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la production n'a pas commencé.
En cas d'annulation :
Les frais de création graphique ne sont pas remboursables.
Si la production est déjà en cours ou terminée, l'annulation n'est plus possible.
16. Proposez-vous une garantie ou un remboursement ?
Nous garantissons la qualité de tous nos produits.
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande.
Après analyse de la situation, nous pourrons proposer :
Le remplacement du produit
Un remboursement partiel ou total, selon le cas
Les remboursements sont accordés uniquement en cas de défaut de fabrication.
17. Comment commander une affiche personnalisée ?
Commander votre affiche est simple :
Téléchargez votre photo dans le configurateur.
Indiquez les informations de votre véhicule :
Marque
Modèle
Année
Moteur
Puissance (Ch)
Couple (Nm)
Vérifiez l'aperçu en direct de votre création.
Choisissez votre finition :
Affiche seule
Affiche avec cadre noir
Passez votre commande.
Toutes nos affiches sont imprimées au format A4 sur un papier photo de haute qualité.
Pour toutes autre questions contactez-nous
